神秘顾客_赛优市场调研
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深圳神秘顾客(SMS)公司在完成景区明察暗访工作神秘顾客主要做的两项工作,出具复核工作报告之后神秘顾客主要做的两项工作,针对各景区不同发展情况,对复核情况良好的景区提出巩固发展建议,对复核情况一般或较差的景区提出具有一定建设性的整改提升建议,神秘顾客学习整改完成后再进行一次复核检查。主要对景区标准化建设、生态环境保护、游客服务、诚信经营、弘扬社会主义核心价值观等方面进行复核检查。访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访,客观真实地记录整个过程和体验感受,采用统一的打分标准来体现暗访公平性。