从上周初始神秘顾客注册，四肢第二届“中国汽车品牌顾主心仪度窥察”活动上海地区的唯一官方迎阿媒体，本报招募的“巧妙顾主”初始了对上海地区各个品牌汽车经销商的突袭暗访。即使是在元旦今日，他们也没闲着，仍然窥察了位于吴中路上的上海锦江一汽丰田汽车销售有限公司。

　　在短短不到两周的时间内，这些“巧妙顾主”暗访了沪上近十家经销商。“巧妙顾主”在实地窥察中发现，不少经销商对其销售和功绩品牌齐在很厚爱地塑造和注重着，比如和凌雷克萨斯的感动功绩、奇瑞联海沪西的廉价位不异不错享受高品性功绩等。

　　从本期初始，本报将陆续把“巧妙顾主”的实地暗访情况赐与批露，并随后会公布各个经销商顾主心仪度的得分情况，以供业内参评。

　　和凌雷克萨斯坚捏“感动功绩”

　　在豪华车欢跃的价钱背后，除了其居品自己的想象和性能外，功绩是不可或缺的一部分。不少豪华车经销商也齐堪称我方的功绩怎样个性化，怎样尊贵，事实确实如斯吗？本报的“巧妙顾主”本周悄然窥察了位于上海市普陀区祁连山南路456号的上海和凌雷克萨斯4S特准经销店。

　　四肢华东地区首家LEXUS(雷克萨斯)4S特准经销店，上海和凌雷克萨斯是由中国台湾地区第一品牌的丰田全车系总代理———和泰汽车集团在上海投资培植的。从其外不雅和展厅环境看，很难思象该店也曾运作了近两年时间，因为其乳黄色建筑物的外不雅、展厅的落地玻璃、地板、展示车型的名义齐很洁净。在随后的对和凌雷克萨斯总司理陈诚文的采访中，咱们了解到，该店雇佣了六七个清洁员，每天连续交地清洁展厅的每一个场所，以保证每位插足展厅的挥霍者齐处于一个清洁的环境中。尤其不才雨天，作念到这少许尤其退却易。事实上，展厅每天理睬的挥霍者许多，地板损耗度很高，开业不到两年，地板就已绝对更换过一次了。

　　本报“巧妙顾主”以一个平方挥霍者的身份甫一走推崇厅，就有销售东谈主员主动迎向前连接来意。当“巧妙顾主”示意思参谋一下雷克萨斯的车型时，该销售东谈主员开首将本报“巧妙顾主”迎到了二楼一个打发得相配别致的咖啡厅，神秘一两分钟后，端上来了一杯浓浓的卡普其诺咖啡，3分之一的奶泡果然被作念成了雷克萨斯的标记。陈诚文其后显露，该店单一个咖啡机的资本就高达6万多元，其咖啡豆齐是经由精挑细选的。

　　本报“巧妙顾主”还清雅到，该店的售后维修车间与部分车主的等候室一起是透明的落地窗，以便车主能随时监督其爱车的修理保重推崇情况。而的确打动本报“巧妙顾主”的却是，在参不雅其售后维修工场时，每个正在极重的工东谈主齐会浅笑着，并高声说：“您好，接待光临！”

　　奇瑞联海：廉价车也有高品性功绩

　　奇瑞这两年在上海的销售马上攀升，四肢承担了奇瑞在上海近约略销量的经销商———上海联海沪西汽车销售有限公司(奇瑞联海特准销售功绩商)，在销售、售后功绩方面到底怎样？本报“巧妙顾主”日前对其进行了实地窥察。

　　本报“巧妙顾主”刚走推崇厅，一位销售东谈主员就迎向前来，西安专门做神秘顾客调查的公司对奇瑞的车型进行了专科、清雅的先容，其中经济实惠是连气儿长期的主题。该店的总司理沙关荣示意，奇瑞四肢国内经济型轿车的领头羊，“即是要卖给老庶民最经济实用的车子”。

　　与此同期，本报的另一位“巧妙顾主”以修车车主的身份窥察了联海沪西店。传闻他一走进功绩站，一个功绩员就迎过来说：“您好，接待光临！”车辆开进维修车间前，功绩参谋人马上对车辆故障进行了初步会诊，并给出了一个预算用度和交车时间，随后他就被指令到一个休息大厅，那儿有电视、特意的抽烟区，还不错上网。在预定时间内，该“巧妙顾主”提到了我方的车子，并在维修东谈主员清雅表示了维修用度后付款离开。

　　该店的功绩站长石德森显露，其下一步策画招聘一个功绩员，特意负责指令客户，不外在骨子招聘中发现这么的东谈主员很难找，因为谁也不愿一天站8个小时。但该岗亭一定要成就，一个弗成就找两个轮替。“廉价位不等于劣品性，功绩一定要先行一步。”沙关荣说。

　　上海通远：销售东谈主员很有亲和力

“粗野主义”这保名称最初是由英国的一对第三代建筑师，史密森夫妇（A.&P.Smithson，前者生于1928，后生于1923）于1954年提出的。

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　　该公司是上海地区最早的一家一汽马自达销售功绩店。位于上海市徐汇区龙吴路420号，交通方便，离徐家汇交易区10分钟车程。元旦那天，本报“巧妙顾主”带着一又友思望望马自达的WAGON，便坐大家汽车从徐家汇登程，20分钟就到了该展厅，其厅外的玻璃上挂起了遍及的WAGON告白口号，嗅觉未进店就能感受到新车的声威。

　　展厅内打发丰富神秘顾客注册，嗅觉较紧凑，洽谈区、新车展示区和配件展示分辩列展厅的北、中、南三个标的。在看车破绽，销售参谋人会客气地向前先容车型的特色及卖点，本报“巧妙顾主”嗅觉他们业务较练习，在不惊扰客户看车风趣的前提下，能适最初容居品秉性，很有亲和力。其位于展厅南部的贷款办理区较为实用，让客户在选车的同期不错参谋贷款购车的事宜。不外，今日展厅内停放的展车过多，使展厅略显拥堵，由于莫得联系的促销信息，展厅今日腻烦显得与平时并无两样。